IT Service Management (ITSM)

Forfatter: Louise Ward
Oprettelsesdato: 9 Februar 2021
Opdateringsdato: 28 Juni 2024
Anonim
ITSM - What is it? Introduction to IT Service Management
Video.: ITSM - What is it? Introduction to IT Service Management

Indhold

Definition - Hvad betyder IT Service Management (ITSM)?

IT-servicestyring (ITSM) er processen med at tilpasse virksomhedens IT-tjenester til erhvervslivet og et primært fokus på levering af de bedste tjenester til slutbrugeren.


IT-servicestyring beskæftiger sig med, hvordan it-ressourcer og forretningspraksis sammen leveres på en sådan måde, at slutbrugeren oplever det mest ønskede resultat fra den tilgængelige IT-ressource, applikation, forretningsproces eller en hel løsningstak.

En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.

Techopedia forklarer IT Service Management (ITSM)

IT-servicestyring er bygget op omkring processer og praksis, der måler den end-til-ende levering af IT-løsninger snarere end deres udvikling. ITSM måler driftseffektiviteten af ​​en løsning ved at imødekomme slutbrugerens serviceniveauforventninger og hvordan teknisk IT administrerer disse systemer til at levere det ønskede serviceniveau.


ITIL (Information Technology Infrastructure Library) er en sådan omfattende pakke af bedste praksis, procedurer, standarder og en autoritativ ramme for ITSM, der hjælper organisation og enkeltpersoner med at styre IT-tjenester i et struktureret format og sikre at opfylde servicestandarder både inden for organisationen eller på tværs af tredjelande parttjenesteudbydere.