Indhold
- Definition - Hvad betyder opkaldslogning?
- En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem hele denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
- Techopedia forklarer opkaldslogning
Definition - Hvad betyder opkaldslogning?
Opkaldslogning er sporing af telefonopkald og dechiffring af oplysningerne. Opkaldslogning fokuserer ikke på det faktiske indhold af telefonopkaldene, men snarere på de statistiske og tekniske data om telefonopkald.
En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem hele denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
Techopedia forklarer opkaldslogning
Ved hjælp af et telekommunikationssystem eller en privat filialbørs kan telefonopkaldsdata fås. Den form, hvor disse ekstraherede data er tilgængelig, kaldes opkaldsdetaljeposter. Dataene til opkaldslogning udføres ved hjælp af analysesoftware til tredjepartsapplikationer. De rå opkaldsdataposter dekrypteres derefter og konverteres til information, der kan præsentere analytiske, grafiske og indsigtsfulde rapporter.
Der er mange fordele forbundet med opkaldslogning. Ud over analyse af antallet af opkald, opkaldsomkostninger og omkostninger for afdelinger kan opkaldslogging give information om forekomster af telefonsvindel. For virksomheder kan opkaldslogning hjælpe med at evaluere, om en bestemt telefonlinje bliver underudnyttet eller brugt over. For organisationer eller leverandører kan opkaldslogning give præstationsrelaterede fortolkninger, såsom hvorvidt kunderne kan demonstrere et acceptabelt niveau af ydeevne over en periode. Opkaldslogning kan også give detaljer om opkaldsmønstre, som igen kan hjælpe med belastningsdeling eller omkostningsbesparelser. Andre væsentlige data, der kan leveres ved analyse af opkaldslogger, er rapportering af servicekvalitet.