Indhold
- En oversigt over CFO og CIO roller
- Hvor "konflikten" ligger
- Ingen fejl, ingen stress - Din trinvis vejledning til oprettelse af livsændrende software uden at ødelægge dit liv
- Er "konfliktløsning" realiserbar?
- Kan vi være venner?
Tag væk:
Det er ingen hemmelighed, at der ofte er konflikt mellem CFO og CIO i IT-organisationer, selvom begge ledere arbejder mod de samme mål.
Industrielt er succes - eller fiasko - for IT-virksomheder meget afhængig af ledelsesdynamik. Mens ranghavere, såsom finansdirektør (CFO) og chefinformationschef (CIO), er positioneret til at lede en organisation mod at realisere dens forretningsmæssige mål, kan de - og ofte også - falde i en fælde af vanskelige modsætninger. Her skal du tage et kig på, hvorfor disse to ledere ofte støder hoveder, og hvad de kan gøre for at reducere friktionen.
En oversigt over CFO og CIO roller
En virksomheds økonomichef og Chief information Officer ser hver især på virksomheden gennem en anden linse. For finansdirektøren er dens finansiering der betyder noget, mens for CIO er det centrale fokus på teknologi. Dette påvirker, hvordan de evaluerer forretningsplaner og træffer beslutninger.
Ifølge David Goltz, der har fungeret som CFO og CIO for Destiny Health Insurance, evaluerer en CFO forretningsmål og forretningsplaner og genererer derefter et budget. Positionens fokus er at sætte salgsmål for forretningsvækst samtidig med at styre budgetbevillinger til vedligeholdelse. Finansdirektøren vurderer forslag fra hver afdeling og træffer beslutninger om, hvorvidt hver plan er en sund investering. Fokus er på at bruge på en måde, der skaber det største investeringsafkast (ROI).
For CIO er teknologien altid i centrum. CIO evaluerer virksomhedens IT-infrastruktur, systemer og strategier og undersøger, hvordan disse kan forbedres med hensyn til IT's aktuelle bedste praksis og standarder. En CIO forstår værdien af at investere i IT, hvorfor grundlæggende bekymringer er at opretholde stabiliteten i systemer og opgradere hardware og software.
Baseret på en undersøgelse foretaget af Gartner og Financial Executives Research Foundation (FERF) rapporterer 42 procent af it-organisationer eller ledere til finansdirektøren. I mindre virksomheder med en indtægt fra $ 50 millioner til $ 250 millioner går procentdelen op til 60 procent. Når det kommer til it-investeringer, er 26 procent godkendt af CFO'er, mens kun 5 procent er godkendt af CIO'er. Dette scenarie åbner for debatten om, hvilken direktør der har det sidste ord i IT-beslutninger.
Da it-beslutninger stort set bestemmes af CFO'er, ser CIO-tilliden ud til at være faldet. I CIO Magazines State of the CIO-undersøgelsen for 2016 mener 54 procent, at de får skylden for mangler ved andre afdelinger. Og i en tidligere undersøgelse rapporterede kun 33 procent af CIO'erne, at de betragter sig selv som en betroet peer i deres organisation. Kun 31 procent opfattede sig selv som værdsatte tjenesteudbydere. Endnu værre: 11 magre 11 procent mente, at it tjener som en konkurrencedygtig sondring for en virksomhed!
Disse tal taler bind for, hvad der ser ud til at være en kamplinie, der er trukket mellem disse to ledere. Både CFO'er og CIO'er har forretningsudvikling i tankerne, men arten af de typer mennesker, der besidder disse to positioner, fører til konflikt.
Hvor "konflikten" ligger
I et blogindlæg på CFO.com kaldte Susan Cramm, tidligere Taco Bell CIO og Chevys mexicanske restauranter CFO, CFO-CIO-konflikten "schizofren" - og med god grund. CIO- og CFO-spændinger opstår ofte, siger Cramm, på grund af CIO's fælles anmodning om it-budgettet og kræver rationalisering af anmodningen.
Ingen fejl, ingen stress - Din trinvis vejledning til oprettelse af livsændrende software uden at ødelægge dit liv
Du kan ikke forbedre dine programmeringsevner, når ingen er interesseret i softwarekvalitet.
Et af de typiske uenighedspunkter mellem en CFO og CIO er ROI. Når en CIO nærmer sig økonomidirektøren, er det de fremragende funktionaliteter, der leveres af en teknologi. Men for CFO er det første spørgsmål, "Hvad er min ROI?" CIO'er kan ikke give ROI-numre, men de kan foreslå et generelt værdi-scenarie. Når der ikke gives noget tal på involveret tids- og pengeopsparing, kan finansdirektøren konkludere, at det er overflødigt at investere i teknologien.
En anden grund til konflikt er teknologi for teknologiens skyld. CIO'er har større interesse for it og hvordan teknologi konstant ændrer sig. Nogle CIO'er mener, at it-investeringer i systemudviklingslivscyklus eller frigørelsesstyring er forsvarlige og berettigede. Det faktum, at en virksomhed bruger IT, er nok til at kræve IT-opgraderinger. Finansdirektører er på deres side ikke sympatiske for teknologi af teknologiske skyld. Medmindre en opgradering eller ny tech-investering har betydelig vederlag, er svaret tilbøjeligt til at være "Nej".
For at være retfærdig har tilbageslag af it-investeringer i de seneste år også gjort CFO'er forsigtige. Mange virksomheder, der brugte penge på teknologi, venter stadig på det lovede ROI. Når alt kommer til alt leverer ikke alle it-investeringer lovede produktivitet og indtægtsgevinster. CIO'er ved imidlertid, at der er mere værdi for IT end investeringsafkast.
Er "konfliktløsning" realiserbar?
Især når økonomien er i nedtur, er en del af en CFO-opgave at holde omkostningerne nede. På den anden side af mønten er CIO'er begejstrede for teknologiske fremskridt. Er der et kompromissted for disse to ledere? Hvordan får CFO'er og CIO'er tidligere forhindringer i prioritering og kommunikation for at tage de rigtige beslutninger for virksomheden?
Goltz foreslår, at CIO'er skal tale med CFO'er med en masse information til støtte for et forslag. CIO'er skal give en primær anbefaling og flere alternativer, der er på niveau med organisationens it-mål. På denne måde behøver ikke CFO'er at vælge den billigste løsning. CIO'er skal planlægge teknologiinvesteringer, der er egnede til forretningsmæssige mål og processer. Det er et must, at de understreger værdien af platformstabilitet. Goltz advarer desuden om, at CIO'er skal holde tilbage med ikke-væsentlige IT-opgraderinger.
At vise seniorledere forretningsværdien af en teknologi gennem prototype-præsentation er en anden vigtig måde at fremme et forhold, hvor CIO og CFO kan mødes i midten. På denne måde kan CFO'er se den fordel, de kan opnå, og de ekstra funktioner, de muligvis har brug for.
Tålmodighed og forståelse kræves, når man handler med CIO, siger Hyatt Hotels and Resorts CIO Mike Blake. CFO'er bør gøre det klart for CIO'erne, at emnet ikke kun handler om omkostningsnedskæringer fra år til år, men mere om øgede forretningsmuligheder gennem IT. CFO'er og CIO'er skal også have gennemsigtighed i deres forhold for at sikre, at it-muligheder ikke overses.
CIO'er på deres side er også nødt til at kommunikere klart og undgå at holde CFO'er i mørke. Han mener, at med forbrugere af it nu, vil CFO'er nu gerne have det. CIO'er bør videresende risici og muligheder på en klar måde.
Kan vi være venner?
Konflikten, der kan opstå mellem CIO'er og CFO'er, kan delvis skyldes de forskellige perspektiver, der kræves af disse to positioner. Virksomheder fungerer dog bedre, når ledere kommunikerer og arbejder sammen. Derfor er det op til CIO'er for at undgå at skubbe teknologi af teknologiske skyld og prøve at tænke mere som en CIO, når du fremsætter anmodninger om budgettet. På samme måde er CFO'er nødt til at lære at se på virksomheden gennem en teknologisk linse, når det kommer til at tage beslutninger om it.