Jedi Strategies for Social Media Management

Video.: A Jedi Approach to Content Strategy

Indhold

"Prøv ikke. Gør eller ikke. Der er ingen forsøg."
"Frygt er stien til den mørke side. Frygt fører til vrede, vrede fører til had, had fører til lidelse."
"Hmm. Kontrol, kontrol. Du skal lære kontrol."
"Hjælp dig, jeg kan! Ja! Mm!"
"Meget at lære, har du stadig."
Ingen fejl, ingen stress - Din trinvis vejledning til oprettelse af livsændrende software uden at ødelægge dit liv

Kilde: LeventKonuk / iStockphoto

Tag væk:

Find ud af, hvordan en virksomhed kan forhindre sin tilstedeværelse på sociale medier i at gå til Dark Side.

Uanset om du kalder det social media management (SMM) eller marketing på sociale medier (også SMM), er mange virksomheder meget interesserede i at have det. At skabe og opretholde en tilstedeværelse på sociale medier er let, hvis du er en berømthed eller en professionel atlet, men virksomheder står over for nogle unikke udfordringer. Det kan være svært at vide, hvor man skal få hjælp til at lære, hvad der stadig er noget af en ny disciplin. Men nogle gange vises visdom, hvor du mindst forventer det. Find ud af, hvordan en virksomhed kan forhindre sin tilstedeværelse på sociale medier i at gå til Dark Side, ifølge Jedi-visdom. (Få nogle baggrundsoplysninger på sociale medier under Forståelse af sociale medier: Hvad du skal vide.)

"Prøv ikke. Gør eller ikke. Der er ingen forsøg."

At være konsekvent er det vigtigste element i enhver tilstedeværelse på sociale medier. Dette betyder, at en social media manager skal være aktiv og tilgængelig, selvom samfundet ikke er det. Der er et antal værktøjer, der gør det muligt at aflede samtidig blasterbolte og betjene flere sociale medieplatforme, men den faktiske indsats involverer lidt mere end at dele et interessant link, informere samfundet om en opdatering og styrken i lederens eget sind. Så længe der foregår noget interessant og kommentar-værdigt i din virksomhed eller branche, vil du aldrig have korte ting til at sende. Hvis du ikke kan finde noget, ser du måske ikke hårdt ud.

"Frygt er stien til den mørke side. Frygt fører til vrede, vrede fører til had, had fører til lidelse."

Den største frygt, når det kommer til at betjene en tilstedeværelse på sociale medier for en organisation, er, at det samlede engagement vil være negativt og skade mærket. Når det er sagt, selvom samfundsreaktionen er negativ, vil der sandsynligvis være nogle ting, der kan handles. At identificere legitime bekymringer og adressere dem offentligt er en af de sociale mediers mest magtfulde allierede. Ved at gøre dette kan en organisation muligvis vinde tidligere negative medlemmer og rekruttere dem til at forsvare sig mod mennesker, der aldrig vil blive vundet. Det værste, som en social media manager kan gøre, er at vippe ud ved negative kommentarer. Meditér i stedet for dette: Dit sind skal være klart, hvis du skal opdage årsagerne til de negative kommentarer mod dig.

"Hmm. Kontrol, kontrol. Du skal lære kontrol."

Selvom det ikke anbefales at slå tilbage, er styring åbenlyst en vigtig del af forvaltningen af sociale medier. Det betyder, at du bruger dine administratorrettigheder til at henlede opmærksomheden på de typer samtaler, du vil tilskynde, og lukke samtaler, når de er gået ud over at være konstruktive. Grundlæggende er social mediehåndtering samtale-havearbejde - sørg for, at de gode diskussioner får opmærksomheden og udsletter resten. Du er muligvis ikke i stand til at vinke en håndflade i en persons ansigt og få dem til at gøre, hvad du vil, men du kan gøre dit sociale mediesamfund til en destination ved hjælp af andre teknikker som incitamenter og belønningsplaner. Fremtiden er altid i bevægelse, og derfor vanskelig at se, så at skabe et robust samfund involverer løbende tid og kræfter.

"Hjælp dig, jeg kan! Ja! Mm!"

Formålet med sociale medieledelse - og al indholdsstyring - er at etablere en organisation som en ressource, som folk henvender sig til for vigtig information. Hvis du sælger et produkt eller en tjeneste, vil du være det sted, folk går til for at lære, hvordan man evaluerer det pågældende produkt eller tjeneste. Hvis du sælger information, vil du være en primær kilde til dem samt en samlet / kurator af alle de andre relevante oplysninger, der kan komme dine brugere til gode. Formålet med social media management er at hjælpe dine kunder med at forstå, hvorfor du er det første valg - eller, hvis du ikke er i deres øjne, find ud af, hvad du skal gøre for at blive deres første valg. (Oplev nogle af de ting, der får online-forretningsverdenen til at blive De 6 vigtigste tendenser inden for online-forretning.)

"Meget at lære, har du stadig."

Ledelse af sociale medier er ikke et statisk felt af nogen fantasi. For at være effektiv skal en social media manager følge tendenser, integrere bedste praksis, når de udvikler sig og være klar til at aflære tidligere strategier, når tiden kommer. Udbetalingen for indsatsen er et samfund, der er følelsesmæssigt engageret i din organisation og ideelt set på vej til at være uvurderlig brand talsmænd både online og slukket.