Indhold
- Definition - Hvad betyder Business Service Management (BSM)?
- En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
- Techopedia forklarer Business Service Management (BSM)
Definition - Hvad betyder Business Service Management (BSM)?
Business Service Management (BSM) er en defineret metode, der bruges til at føre tilsyn med og evaluere IT-tjenester (business information technology).
BSM er en gruppe af forsyningsselskaber, processer og teknikker. BSM-teknologiverktøjer er konstrueret til at hjælpe IT-foreninger med at se og håndtere teknologiinfrastrukturer, der forbedrer support og vedligeholder kritiske forretningstjenester.
En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
Techopedia forklarer Business Service Management (BSM)
Bredt vedtaget i midten af 1990'erne blev Information Technology Infrastructure Library (ITIL) oprindeligt oprettet for at etablere bedre tilpasning af informationssystemer og deres tilknyttede forretningsprocesser, hvilket forbedrede IT-styringen. ITIL vedtog gradvist og formelt anerkendt BSM som den ultimative model for IT-infrastrukturstyring og -drift.
BSM består af strukturerede processer og software. BSM-værktøjer er et vigtigt middel til gradvist at udvide anerkendte processer, der er fokuseret på IT-servicestyringsmetoder (ITSM eller IT Services).
BSM-metodikken organiserer IT-afdelinger efter service snarere end individuelle genstande eller siloer, hvilket tillader indsatsprioritering, mens den gradvist forbedrer en organisations styrede forretningstjenester.
Større leverandører, der leverer BSM-software og -tjenester inkluderer følgende:
- AccelOps
- BMC-software
- Compuware
- CA Technologies (tidligere Computer Associates, Inc.)
- HP Business Service Management
- Novell
- IBM's Tivoli
- Zyrion Traverse