Indhold
- Definition - Hvad betyder Information Technology Infrastructure Library (ITIL)?
- En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
- Techopedia forklarer ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Definition - Hvad betyder Information Technology Infrastructure Library (ITIL)?
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) er en bredt accepteret ramme for bedste praksis for IT-servicestyring (ITSM). ITIL inkluderer praksis, tjeklister, opgaver og procedurer, der dokumenterer ITSM-funktionens rolle. Derudover understøttes ITIL af en kvalifikationsordning, akkrediterede uddannelsesorganisationer og implementering af tredjeparts (også kaldet ITIL-tilpasset) vurderingsværktøjer.
Det blev oprettet i 1980'erne af den britiske regerings Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) for at hjælpe organisationer med deres IT-investeringer ved effektivt at opfylde deres forretningskrav og -mål.
En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
Techopedia forklarer ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
ITIL overlader implementeringsdetaljerne til organisationens skøn. ITIL v2 blev introduceret i 2000/2001 og består af otte bøger, der hver svarer til en bestemt disciplin. Disse otte bøger er:
- Servicestøtte
- Levering af tjenester
- IKT-infrastrukturstyring
- Sikkerhedsstyring
- Virksomhedsperspektivet
- Applikationsstyring
- Software Asset Management
- Planlægger at implementere servicestyring
En yderligere bog, Implementering af små skalaer, blev tilføjet i 2007. ITIL v3, der blev udgivet i 2007, består af fem bind. Hvert bind svarer til en disciplin som følger:
- Tjenestestrategi
- Service Design
- Serviceovergang
- Service drift
- Kontinuerlig service forbedring
I forskellige industrier og markeder har mange af verdens største organisationer implementeret ITIL i en eller anden form. Eksempler inkluderer Microsoft, HP, NASA, den britiske nationale sundhedsvæsen, HSBC og Disney Company.