Indhold
- Definition - Hvad betyder Deep Dialing?
- En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
- Techopedia forklarer Deep Dialing
Definition - Hvad betyder Deep Dialing?
Deep dialing er en Voice-tjeneste (Voice-over-internetprotokol), der giver brugerne mulighed for direkte at nå et selskabs specifikt kontaktnummer ved at omgå virksomhedens telefonsystemer Interactive Voice Response (IVR) -menu.
En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
Techopedia forklarer Deep Dialing
Deep dialing blev udviklet af et Toronto-baseret firma kaldet Fonolo for at forenkle kundens opkaldserfaring.
Den dybe opkaldsproces lettes af Fonolos forbrugerwebsite, der fungerer som mægler mellem opkaldere og store virksomheder. For at kunne bruge Fonolo skal brugeren gennemgå følgende trin:
- Bruger finder det firma, han eller hun ønsker at kontakte på Fonolos websted
- Dernæst skal brugeren visuelt gennemse telefonmenuen, finde kontakten eller afdelingen og klikke på den.
- Derefter navigerer Fonolo virksomhedens IVR-telefonsystem og ringer et opkald til den ønskede kontakt eller afdeling. Når opkaldet forbindes med en repræsentant fra denne afdeling, ringer Fonolo brugeren.
- Når brugeren besvarer opkaldet, er han eller hun direkte forbundet med den ønskede kontakt eller afdeling, der blev valgt.
Dybopkald er en meget nyttig service, der hjælper brugere med at undgå frustration over lange og gentagne menuændringer, før de opretter forbindelse til en repræsentant for en stor organisation.