Indhold
- Definition - Hvad betyder CRM kundeserviceløsning?
- En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
- Techopedia forklarer CRM-kundeserviceløsning
Definition - Hvad betyder CRM kundeserviceløsning?
En CRM-kundeserviceløsning er et CRM-værktøj til kundeforhold, som virksomheder eller organisationer bruger til at forbedre elementer i deres kundeserviceprocesser. En CRM-kundeserviceløsning vil typisk omfatte en database eller lignende ressource, der indeholder data om kunder eller anden information, der kan hjælpe med at forbedre kundeservicen.En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
Techopedia forklarer CRM-kundeserviceløsning
En CRM-kundeserviceløsning har sin egen grænseflade, som mange købere betragter som en vigtig del af dets overordnede design. Grænsefladen kan hjælpe med at gøre forretningsdata mere tilgængelige for kundeservicerepræsentanter, salgspersonale eller enhver anden, der arbejder for eller hjælper virksomheden eller organisationen.Sammen med at give et tilgængeligt clearinghus af information kan et CRM-kundeserviceværktøj hjælpe brugere med at administrere konti forskelligt for at opfylde kundeservicemål. Det specifikke kundeserviceelement i denne type program komplimenterer ofte en større pakke værktøjer til styring af kundeforhold. Styring af kundeforhold defineres bredt som en ressource, der kan hjælpe med at skabe relationer med eksisterende kunder. Det kan også hjælpe virksomheder med at generere salgsledere, finde potentielle kunder og få forbindelse til andre forretningskontakter. Andre dele af en kundeforholdshåndteringsløsning kan omfatte analysesystemer, teknisk support eller aftaleindstillingssystemer samt andre definerede områder inden for kundeforholdsstyring, såsom salgstyrkeautomation og produktstyring.