Indhold
- Definition - Hvad betyder informationsteknologiinfrastrukturbibliotek (ITIL) incident management?
- En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem hele denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
- Techopedia forklarer Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Incident Management
Definition - Hvad betyder informationsteknologiinfrastrukturbibliotek (ITIL) incident management?
ITIL-hændelseshåndtering af informationsteknologibibliotek (ITIL) er et procesområde inden for ITIL, der gør det muligt for en organisation at gendanne og gendanne til normal drift i tilfælde af en hændelse. Det bruges til at gendanne en organisations operationer i overensstemmelse med serviceniveauaftalen eller den relaterede servicestandard. Det er en IT Service Management (ITSM) metodologi.
En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem hele denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
Techopedia forklarer Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Incident Management
ITIL-hændelsesstyring består primært af et sæt procedurer, praksis og retningslinjer til håndtering af unormale hændelser. Begivenheden i denne henseende henviser til enhver begivenhed, der helt eller delvis stopper, forhindrer, reducerer eller påvirker forretningsdriften, specifikt hvordan den vedrører servicekvalitet.
Det primære mål med ITIL-hændelsesstyring er at identificere hændelsen, kategorisere og prioritere den, udtænke en løsning, gendanne operationerne, lukke og overvåge hændelsen med ønsket kvalitet, kortest opløsningstid og med mindst mulig indflydelse på den samlede forretning.