Indhold
- 1. Hvilke forskelle i evne skal overvejes?
- 2. Hvordan defineres “tilgængelighed” i dette tilfælde?
- 3. Hvordan kan virksomheder få indsigt i tilgængelighed?
- Ingen fejl, ingen stress - Din trinvis vejledning til oprettelse af livsændrende software uden at ødelægge dit liv
- 4. Hvornår skal tilgængelige funktioner føjes til et produkt?
- 5. Hvordan kan vi uddanne vores team om tilgængelighed?
Kilde: Flynt / Dreamstime.com
Tag væk:
Et selskabs websted er den virtuelle portal til deres forretning, men mange begrænser deres publikum ved at forsømme tilgængelighedsfunktioner designet til at forbedre oplevelsen for mennesker med handicap.
Den gennemsnitlige forbruger er afhængig af et utal af websteder gennem deres daglige liv, fra at gennemgå saldo på bankkontoen til at svare på. Forestil dig nu, hvis de samme websteder var utilgængelige for en massiv del af brugerne. Hvordan ville det påvirke deres oplevelse med en virksomhed - og med verden?
Én ud af fem amerikanere har et handicap, der ændrer den måde, de interagerer med teknologi, herunder en hørselsnedsættelse eller blindhed / lavt syn. Mens disse 54 millioner mennesker ofte overses, når en virksomhed opretter eller opdaterer sine produkter, bruger de stadig internettet til at gøre deres travle liv muligt. Det er vigtigt at henvende sig til alle kunder med en empatisk touch; hvis de ser, at en virksomhed ikke er fokuseret på inkluderende design eller skabe funktioner, der passer til deres specifikke behov, vil de gå et andet sted.
Så hvad har virksomheder brug for at vide for at udvikle digitale produkter, der passer til alle brugers behov, uanset deres evne? Empati. Her er fem almindelige spørgsmål, hold kan stille, når de søger at gøre deres tilbud mere inkluderende. (For mere om, hvordan teknologi kan hjælpe handicappede, se 5 teknologiske innovationer, der søger at aktivere handicappede.)
1. Hvilke forskelle i evne skal overvejes?
Når du udvikler et produkt eller opretter et kørekort til fremtidige opdateringer, skal du overveje det fulde spektrum af brugere, der vil drage fordel af tilgængeligheden.
Handicap kan opdeles i tre kategorier. Nogle er permanent, som døvhed eller tab af en lem. Nogle er midlertidig, som synstab efter kataraktkirurgi eller tab af mobilitet efter at have brudt en arm. Nogle er situationsbestemt - En bruger kan måske kun bruge briller noget af tiden eller bære beskyttelseshandsker i marken, der gør det vanskeligt at bruge en berøringsskærm.
Hver bruger kan drage fordel, når din app eller dit websted er lettere at opfatte, betjene og forstå ud fra deres specifikke situation. Et tilgængeligt websted fungerer både for ældre såvel som unge brugere, lavvisionsbrugere såvel som mobiltelefonbrugere, hjælpeteknologier såvel som søgemaskiner. Det er vigtigt, at dit produkt er i stand til at tilpasse sig baseret på con. En app, der med succes udfordrer denne udfordring, er DIY (Do It Yourself), en app designet til at hjælpe folk med at ændre deres hjem til at være funktionelle for ældre og dem med særlige behov. DIY's udviklere overvejede en hel række ændringer, fra farveinversion og fontlæsbarhed til kontrast og ikonorganisation, når de opretter deres produkt.
2. Hvordan defineres “tilgængelighed” i dette tilfælde?
Retningslinjerne for webindholdstilgængelighed (WCAG) skitserer 78 kriterier, der angiver en app eller websteds overholdelse af bedste praksis for tilgængelighed. De fleste virksomheder er målrettet mod WCAGs retningslinjer for A- og AA-niveau for overensstemmelseskontrol. Men at stirre på en lang liste med begrænsninger kan føles skræmmende, især for hold, der lige er kommet i gang. I stedet for bryde din empatiske tænkning ned på en anden måde, som POUR-principperne om tilgængelighed.
- opfattelig: Brugere skal kunne se det, høre det, føle det efter behov.
- betjenes: Brugere skal kunne bruge det.
- Forståelig: Brugere skal være i stand til at forstå det.
- Robust: Brugere skal kunne få adgang til det, når teknologien skrider frem.
3. Hvordan kan virksomheder få indsigt i tilgængelighed?
Start med at sætte dig selv i en anden brugers sko. Prøv at navigere i din virksomheds websted kun ved hjælp af et tastatur. Tænd for din telefons indbyggede skærmlæser, og interagér med en app. Eller endda forsøge at læse noget, som om du har dyslexi eller farveblindhed. Resultaterne kan være fantastiske og får dit team til at tale om, hvordan du forbedrer dit produkt for brugere på tværs af en række evner.
Ingen fejl, ingen stress - Din trinvis vejledning til oprettelse af livsændrende software uden at ødelægge dit liv
Du kan ikke forbedre dine programmeringsevner, når ingen er interesseret i softwarekvalitet.
Kundens engagement kan være en anden værdifuld informationskilde på dette tidspunkt. Hvis du ikke tidligere har interageret med blinde eller lavvisionsbrugere, skal du invitere nogle til at teste en opdatering og indsamle feedback - du udvikler nye relationer, skaber tillid og skaber en dialog.
4. Hvornår skal tilgængelige funktioner føjes til et produkt?
Dette svar kan opsummeres i tre ord: fra starten. Ved at lægge tid, tanke og empati i at designe og udvikle tilgængelige funktioner, viser dit brand det er dedikeret til brugere af alle evner. Der er også omkostningsbesparelser ved denne tankegang. Ved f.eks. At overveje bedste praksis for farvekontrast behøver udviklere ikke at vende tilbage til tegnebrættet, hvis et godkendt farveskema er vanskeligt at læse, når det faktisk bruges til produktet eller appen.
Som med ethvert nyt produkt betyder det ikke, at dine tilgængelige funktioner er perfekte fra starten. Men ved at forpligte dig til en empatisk, feedback-drevet proces med opdateringer og forbedringer, opretter du det bedst mulige produkt for den største gruppe brugere. (Nogle wearables tilbyder funktioner til at hjælpe handicappede. Lær mere om, hvordan AI forbedrer Wearables.)
5. Hvordan kan vi uddanne vores team om tilgængelighed?
Det er sandsynligt, at dit team ikke kommer til at kende fuldt ud om emnet med tilgængelighed fra starten. Men det er noget, der skal være en del af din virksomhedskultur. Et par hurtige tip inkluderer:
- Brug af et snydeark til tilgængelighed
- Oprettelse af en arbejdsgruppe til at identificere lavthængende frugt under design og udvikling (automatiserede browsertest kan hjælpe) samt områder, der kræver betydelig arbejde
- Investering i et introduktionsworkshop for udviklere og andre medarbejdere
- Uddannelse af dit kvalitetssikringsteam i skærmlæsere og WCAG-retningslinjerne
- Identificering af tankeledere på dit team, der brænder for tilgængelighed til at lede anklagen og inspirere andre med empati
Et fundament for empati er det første skridt i retning af at skabe det bedst mulige produkt, og det giver muligheder for at forstå og interagere med dine brugere. Det bedste produkt er ikke (bare) hurtigere eller bedre udseende: Det er et produkt, som alle kan bruge og nyde, uanset deres evner.