Indhold
- Myte 1: DX handler om teknologi.
- Myte 2: Folk er ivrige efter forandring.
- Myte 3: Alle gør det.
- Ingen fejl, ingen stress - Din trinvis vejledning til oprettelse af livsændrende software uden at ødelægge dit liv
- Myte 4: Fejl er dårlig.
- Myte 5: DX er den samme for alle.
Kilde: Wrightstudio / Dreamstime.com
Tag væk:
Digital transformation er et varmt emne i virksomheden, men kan du fortælle sandheden bortset fra hype?
Digital transformation (DX) er i sindet for næsten alle i erhvervslivet i disse dage. Som Ubers pludselige og hurtige stigning har vist, tager det lidt mere end en mobiltelefon-app at opgradere hele langvarige industrier i disse dage.
Dette får virksomheder af alle typer og størrelser til at genskabe it-infrastruktur, opgradere processer, omstrukturere deres arbejdsstyrke og ellers gøre sig klar til en økonomi drevet af digitale tjenester og applikationer snarere end produkter. Men midt i al denne hoopla slår en række misforståelser rod, hvilket får nogle topledere til at få den forkerte idé om, hvad DX handler om, og få dem til i sidste ende at indtage en forkert tilgang til en vellykket transformation.
Myte 1: DX handler om teknologi.
Richard Seroter, vicepræsident for marketing hos Pivotal, offentliggjorde for nylig på InfoWeek, at selvom tech er en vigtig faktor i DX, skulle det ikke være det eneste fokus for ændringer. Kultur, processer, målsætninger og en række andre faktorer spiller alle en rolle, og hver af disse drivere vil påvirke ændringer i de andre.
For at få succes i dagens digitale økonomi, siger Seroter, at virksomheden skal tage øjnene op for nye teknologier og begynde at tænke over resultater. Skal det forbedre kundens feedback? Bør det øge iterationen af ny software? Hvordan kan det levere større værdi? I begge tilfælde vil der sandsynligvis være en teknologi, der kan hjælpe med at nå disse mål, men pointen er at begynde at tænke over, hvad du først ønsker at opnå og derefter reverse-engineer systemer og processer derfra, ikke bare erhverve den nyeste og bedste teknologi i håb om, at det giver dig en fordel. Transformation handler trods alt om forandring og ikke forbedring af status quo.
Myte 2: Folk er ivrige efter forandring.
I henhold til ledelsesguruen Cheryl Cran er modstand fra medarbejdere normalt den største begrænsende faktor til digital transformation. Som hun forklarede til CEO World, er ændringer vanskelige, og det kræver normalt mere arbejde og producerer større forværring, før fordelene realiseres. Dette er grunden til, at de fleste mennesker reagerer på en af tre måder på DX: frygt, pushback eller et forsøg på at øge deres egen personlige styrke i stedet for at støtte virksomhedens mål som helhed.
For en vellykket transformation skal virksomhedsledere først fokusere på at foretage øjeblikkelige forbedringer af medarbejderes processer og arbejdsgange, helst start med centrale interessenter, og derefter gradvist rulles ud til den bredere organisation, når de vigtige implementerings- og integrationsproblemer er kendt. (Se The Human Element of Digital Transformation: Employee Engagement.) For at lære mere om, hvordan man får medarbejdere involveret i DX.
Myte 3: Alle gør det.
Forskning fra det australske telekommunikationsfirma Telstra har fundet, at kun 21% af senior beslutningstagere betragter deres organisationer som "digitalt modne", mens 30% siger, at de ikke engang er begyndt med transformationen. Hvad mere er, de fleste programmer, der er startet, har tendens til at være fragmenterede og trinvise, hvilket ikke nødvendigvis er en dårlig ting (se Myte 2), men det påpeger det faktum, at DX stadig er meget i sin spædbarn.
Dette bør naturligvis ikke tages som en undskyldning for at forsinke. Som Telstra's Michael Ebeid bemærker:
Ingen fejl, ingen stress - Din trinvis vejledning til oprettelse af livsændrende software uden at ødelægge dit liv
Du kan ikke forbedre dine programmeringsevner, når ingen er interesseret i softwarekvalitet.
Dette viser en klar mulighed for virksomhederne til både at hæve og integrere deres tilgang til digital transformation. Mens der kan gøres mere for at integrere digital transformationsaktivitet på tværs af virksomheden, skal dette ledes af en klar virksomhedsstrategi fra C-suiten og virksomhedens bestyrelser nede.
Virksomheder skal også huske, at en helt ny generation af nystartede virksomheder er klar til at sætte digitale servicebaserede forretningsmodeller i kraft uden at skulle gennemgå transformation overhovedet. De fleste af disse virksomheder er blevet oprettet til digital fra bunden af og vil sandsynligvis være de første til at udnytte 5G, IoT, mikroservices og en lang række andre udviklinger til at drive affald og ineffektivitet ud af eksisterende forretningsmodeller.
Myte 4: Fejl er dårlig.
En nylig rapport fra McKinsey og Co. afslørede, at selv blandt teknisk kyndige firmaer kun ca. en fjerdedel af digitale projekter lykkes. I felter som energi og produktion er hastigheden helt ned til 4%. Hver fiasko er imidlertid en læringsmulighed, og hvis den digitalt transformerede organisationsstruktur er forsvarlig, skal der være en problemfri proces til at indtage og analysere feedback, udtænke anbefalede rettelser og sætte dem i praksis. Derfra er det et spørgsmål om at gentage processen, indtil en vellykket, optimeret arbejdsgang opnås, eller hele ideen sendes tilbage til tegnebrættet.
Til dato, siger McKinsey, har succesrige projekter tendens til at fokusere på nye produkt- eller serviceslanceringer og nye markeder, der tappes, ikke blot digitalisere de eksisterende driftsmodeller. Succes kommer ofte først, når omfanget af transformationen har nået en bestemt grænse, som i flere forretningsfunktioner eller forretningsenheder. (Vil du lære mere om implementering af DX? Tjek Do's and Don'ts of Digital Transformation.)
Myte 5: DX er den samme for alle.
Forretningskonsulent Lisa Croft bemærkede på CMSWire for nylig, at driverne til transformation vil variere på tværs af brancher, på tværs af organisationer og undertiden på tværs af forretningsenheder inden for den samme organisation. Udfordringen er at skabe et digitalt økosystem, der er fleksibelt nok, så alle er i stand til at optimere deres egen oplevelse, men brede nok, så det bidrager ens til den kollektive organisation.
En del af denne udfordring er at genkende de problemer, du håber at løse, og de muligheder, du håber at tackle gennem DX og derefter tilpasse transformationen langs disse linjer. Det er også vigtigt at forstå, at DX ikke er en en-og-gjort-aftale; hele organisationen bør vedtage tankegangen om, at dette er en løbende proces både med hensyn til teknologiudvikling og forfining af processer og forretningsmodeller. Som sådan fortsætter den med at tackle flere udfordringer, mål og resultater, når de udvikler sig over tid.
Digital transformation er på ingen måde let, og resultaterne er usikre. Men i slutningen af dagen er opgaven for erhvervslivet, som den altid har været, at udvikle sig eller blive udsat for udryddelse. Når de står over for et valg mellem langsomt og dyrt eller hurtigt og billigt, foretrækker de færreste forbrugere den førstnævnte.