Hvilken fordel kan data i realtid give, at data ved hvile ikke kan? eval (ez_write_tag ([[320,50], techopedia_com-under_page_title, ezslot_10,242,0,0]));

Indhold

Q:

Hvilken fordel kan data i realtid give, at data ved hvile ikke kan?

EN:

Data i realtid giver dig mulighed for at påvirke kundernes oplevelse i realtid. Du kan ikke gøre det med data i hvile. I dagens verden er mennesker på udkig efter en fantastisk oplevelse, og de er villige til at betale mere for det, fordi det får dem til at føle, at de betyder noget, og at virksomheden bekymrer sig om dem, mens de fleste af resten af verden får dem til at føle sig modsat.

Jeg kan give mange eksempler på fordele, som realtidsdata kan give, at data i hvile ikke kan. Men her er det let at forstå, der skete for mig for nylig, og det har at gøre med mit kreditkort.

Forestil dig, at når en kreditkorttransaktion fandt sted, kunne kreditkortselskabet pinge dit faktiske sted ved hjælp af kreditkortappen, som du har installeret på din smartphone i realtid. Helt vildt? Jeg tror ikke det. Min telefon og mit kreditkort er på samme sted 99,9 procent af tiden. Med data i realtid kunne mit kreditkortselskab bestemme, at min telefon og mit kreditkort ikke var på samme sted, da der blev opkrævet et gebyr. De sendte mig straks en for at spørge, om jeg havde foretaget den transaktion, og da jeg svarede på det med nej, sendte de mig deres telefonnummer til svigafdeling for at ringe med det samme. Så inden for 10 minutter efter brug af mine stjålne kortoplysninger havde kreditkortselskabet lukket denne konto, markeret afgifterne som svig og allerede havde sendt et nyt kort til at være i mine hænder næste morgen. Hvilken god kundeoplevelse. Virksomheden fik mig bestemt til at føle, at jeg sagde noget for dem, som om de var på min side, og at de har min ryg. Du skal tro, at jeg er endnu mere en loyal kunde efter at have været behandlet på den måde. Faktisk havde jeg endda slået op med en lidt højere rente på det kort, så længe det betød, at jeg blev behandlet på den måde.