Workforce Management (WFM)

Forfatter: Eugene Taylor
Oprettelsesdato: 10 August 2021
Opdateringsdato: 20 Juni 2024
Anonim
Workforce Management Basics for Call Centers
Video.: Workforce Management Basics for Call Centers

Indhold

Definition - Hvad betyder Workforce Management (WFM)?

Workforce management (WFM) er anvendelse af informationsteknologier i erhvervslivet eller brugen af ​​applikationer og andre produkter til at analysere, evaluere og optimere arbejdsstyrkesystemer.

En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.

Techopedia forklarer Workforce Management (WFM)

WFM ses ofte som en komponent i ERP-systemer (enterprise resource planning) som en del af den overordnede human resource management.


En bred vifte af applikationer og softwareprodukter hjælper medarbejdere i menneskelige ressourcer med at styre en arbejdsstyrke.

Almindelige elementer i WFM inkluderer:

  • Løn og fordele ressourcer

  • Tid og deltagelsesværktøjer

  • Kompetence til performance management

  • Planlægningsværktøjer såvel som andre

  • Ressourcer til rekruttering og talentindsamling

Generelt hjælper det fulde udvalg af arbejdsstyringsstyringsværktøjer på markedet dem, der er ansvarlige for styring af arbejdsstyrken, til at tage de rigtige beslutninger og se på et fugleperspektiv over arbejdsstyrken til at bestemme, hvad der foregår, og hvordan tingene kan optimeres.

Selvom disse slags værktøjer har innoveret menneskelige ressourcer, bemærker nogle kritikere begrænsningerne og begrænsningerne af disse værktøjer i faktisk fremskrivning af resultater.


De bedste strategier involverer en kombination af arbejdsstyringsstyringsværktøjer til analyse og aktiv ledelse, som involverer betydelig person-til-person-interaktion.