Indhold
- Definition - Hvad betyder Journey Analytics?
- En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
- Techopedia forklarer Journey Analytics
Definition - Hvad betyder Journey Analytics?
Rejseanalyse er en betegnelse for en bestemt form for forretningsanalyse, der er knyttet til en kunderejse "rejse" eller sekventiel kundeoplevelse. I rejseanalyse ser menneskelige analytikere på samlet information fra analysesoftware, der viser, hvordan en kunde interagerer med en virksomhed over tid.
En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
Techopedia forklarer Journey Analytics
Foringen af "rejseanalyse" tilskrives generelt analytikere fra forskningsfirmaet Forrester, Tina Moffett og Joana van den Brink-Quintanilha, som siges at være kommet med ideen i slutningen af 2014 eller 2015. Som en relativt ny betegnelse analytics beskriver det bestemte mål med at samle nøgledatadele fra forskellige dele af en kunderejse og præsentere dem på måder, der afslører handlingsmæssig forretningsinformation.
Nu kommer virksomheder som Gartner om bord med ideen om rejseanalyse. Eksperter beskriver det som en tværfaglig analyse, noget der giver et større billede af en kundeoplevelse og dens forhold. Dets skabere skriver, at rejseanalyse “hjælper virksomheder med at kombinere kvantitative og kvalitative data for at optimere kundeinteraktion og forudsige fremtidig adfærd” - andre påpeger, at UX og kundeoplevelse repræsenterer en ny grænse for erhvervskonkurrence, når nye teknologier og modeller dukker op.