Indhold
- Definition - Hvad betyder Enterprise Relationship Management (ERM)?
- En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
- Techopedia forklarer Enterprise Relationship Management (ERM)
Definition - Hvad betyder Enterprise Relationship Management (ERM)?
Enterprise Relationship Management (ERM) er et overordnet udtryk til at beskrive en forretningsstrategi eller -løsning, der ofte sælges som en softwareløsning. ERM involverer analyse af data (data mining) for bedre at forstå interne virksomhedsrelationer og kunder og kundebrug af producerede produkter eller tjenester. Målene er langsigtet kundetilfredshed og øget rentabilitet.
En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
Techopedia forklarer Enterprise Relationship Management (ERM)
ERM kan antage mange former, da det adresserede kompleksiteten i både interne og eksterne virksomhedsrelationer, der inkluderer: kunder, forretnings- og kanalpartnere, specialiserede tjenesteudbydere, leverandører, ansatte, ledelse og ledere. Vedtagelse af ERM beskrives som mere en kulturel ændring end en teknologisk ændring, da der fokuseres mere på den menneskelige side af forretningsprocesser, og hvordan de påvirkes af virksomhedsrelationer.
Det centrale fokus og det ultimative formål er kunden og kundetilfredsheden, og hvordan disse relaterer til øgede indtægter og indtægtsstrømme. Relateret software, strategier og forretningsløsninger inkluderer: CRM (styring af kundeforhold); PRM (partner relations management (PRM); ERP (enterprise resource planning); HRM (human resource management)) og SCM (supply chain management).