Indhold
- Hvad betyder MTBF?
- MTBF og forbrugerelektronik
- Ingen fejl, ingen stress - Din trinvis vejledning til oprettelse af livsændrende software uden at ødelægge dit liv
- Hvad skal producenter og produktsælgere gøre?
- MTBF: Et problem med perception
Kilde: Olegunnar / Dreamstime.com
Tag væk:
Har du set dette tal på computer- og elektronikemballage? Chancerne er, det betyder ikke, hvad du tror, det gør.
Mange tech-hoveder kender det temmelig ulæselige forkortelse MTBF. Det betyder en gennemsnitlig tid mellem fejl, og ganske mange mennesker (og virksomheder) kaster dette udtryk, når de taler om produkternes holdbarhed og pålidelighed. Men i mange dele af forbrugerpublikummet er der en alvorlig afbrydelse mellem, hvad MTBF menes at betyde, og hvad det faktisk fortæller os om en produkternes pålidelighed.
Du kan se MTBF-numre stemplet på emballagen til it-produkter som harddiske eller anden hardware, hvor lang levetid er en vigtig del af købsbeslutningerne for shoppere. Nogle gange lader onlinebutikker endda kunder gennemse produkter efter MTBF. Men generelt er der ikke nogen stor, forudgående forklaring af, hvordan virksomheden kom efter dette tal. Ofte udtrykkes MTBF i timer. Det virker ligetil, men i virkeligheden fortæller det ikke hele historien.
Er du fuldstændig og fuldstændig forvirret? Det var vi også. Her graver vi ind i MTBF, og hvad det betyder for forbrugerne.
Hvad betyder MTBF?
Gennemsnitstid mellem fejl udtrykkes ofte i timer. Det er når shoppere, der ikke læser op om denne idé, laver regnestykket, at de kan komme med nogle forkerte ideer om en bestemt produkts holdbarhed. Lad os sige for eksempel, at du ser et produkt, der er klassificeret i 43.000 timer. Hvis du blot strækker dette antal timer ud til kontinuerlig driftstid, kommer du frem til knap fem år. Det får nogle til at tro, at enheden er testet, og forskere har fundet, at det sandsynligvis kører i fem år, før de går i stykker.
Ikke så. Realiteten er, at testere i de fleste tilfælde ikke kørte en enkelt enhed overalt næsten 43.000 timer. I stedet er det mere sandsynligt, at testen involverede kørsel af et større antal enheder, f.eks. 1.000 af dem, i 43 timer (selvom test typisk kan køre i en længere periode end dette). Producentens forskere tager antallet af fejl og bruger det til at beregne MTBF. Hvis kun et drev mislykkes i løbet af denne 43-timers testkørsel, bliver MTBF-nummeret 43.000.
For at være retfærdigt bruger nogle producenter det, der kan kaldes stresstest for at forsøge at gentage slid på en længere tidsramme ved at udsætte enheder for højere temperaturer og andre spændinger, men igen, dette vises ikke altid i specifikationerne vist til forbrugere. (Hvis du vil læse mere om MTBF i IT-verdenen, skal du tjekke 5 advarselsskilte om en kritisk udstyrssvigt.)
MTBF og forbrugerelektronik
En af grundene til, at individuelle kunder har en mere bogstavelig betydning for MTBF, er knyttet til dens betydning i forskellige fysiske industrier, hvor udtrykket ofte henviser til den gennemsnitlige fejlfri driftstid for et enkelt system. Derfor er det så vigtigt for elektronikproducenter at gøre det klart, at når de reklamerer for MTBF, siger de ikke, at en enhed vil køre fejlfri i så lang tid.
Forbrugeradvokater har ofte specifik kritik af brugen af MTBF i forbrugerelektronik. Zac Carman er administrerende direktør for Forbrugeranliggender, et firma, der leverer en bred vifte af produkt- og virksomhedsanmeldelser, forbrugerklager og mere. I kommentarer til Techopedia kaldte Carman MTBF og beslægtede målinger "videnskabeligt lyd" men også "esoterisk", selv efter hans opfattelse for mange af dem, der er relativt teknisk dygtige.
Ingen fejl, ingen stress - Din trinvis vejledning til oprettelse af livsændrende software uden at ødelægge dit liv
Du kan ikke forbedre dine programmeringsevner, når ingen er interesseret i softwarekvalitet.
"Roden til problemet med evaluering af et køb af elektronikapparater er, at de faktiske data om fejlfrekvens er uigennemsigtige for forbrugerne," sagde Carman. "Det ville være dejligt, hvis der var gennemsigtighed på virksomhedsniveau, hvor virksomheder talte om deres produkts svigtfrekvens og underkomponentfejlraterne åbent." (Nogle gange kan udstyr, der mislykkes, stadig være løst. Se 5 tip til løsning af et harddiskproblem for mere.)
Carman tilføjede, at en del af, hvad Consumer Affairs gør, er at tilbyde kunder mere af disse konkrete data gennem online produktanmeldelser.
Hvad skal producenter og produktsælgere gøre?
Som et eksempel på, hvordan elektronikproducenter kunne være mere gennemsigtige om deres produkter, foreslår Carman at give forbrugerne adgang til de samlede årlige fiaskosatser for et produkt. Andre forbrugeradvokater har også opfordret til denne slags årlige fiaskosatser. For eksempel, ifølge Robin Harris i et indlæg på StorageMojo, kan forskellige målinger som årlig svigtfrekvens (AFR) og årlig afkastprocent (ARR) være mere nøjagtige beskrivelser af sandsynligheder for produktsvigt. Han antyder også, at mange virksomheder allerede bevæger sig mod denne slags målinger.
Opdeling af testresultatnumre i forskellige formater kan hjælpe, men i sidste ende vil det være nyttigt for mange elektronikhandlere at simpelthen forbinde MTBF med ideen om et testmiljø i stor skala. Helt sikkert er en del af udfordringen med disse slags udtryk at sortere alfabetssuppen af akronymer, der er så endemiske for IT.
MTBF: Et problem med perception
Men der er også et andet element til at ændre folks sind om MTBF i IT-verdenen. I den henseende er det en udfordring, der ikke rigtig er teknisk, men kræver en mere undersøgelsesmæssig tilgang, der ikke er så forskellig fra, hvad moderne journalister for eksempel har bragt til den mørke verden inden for derivathandel. På trods af almindelige opfattelser om MTBF kræver det ikke at have forståelse for højteknologisk ingeniør at finde ud af, hvad der ligger bag en producents numre; det kræver bare et svar på et meget simpelt spørgsmål: Præcis hvordan kom du op med dette?